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annulation

Toile : Après votre commande, vous pouvez annuler dans les 3 heures sans aucun problème. Même lors de notre communication concernant votre commande, nous acceptons toute annulation.

Mugs : Afin d'assurer des délais de livraison rapides, il n'est pas possible d'annuler votre commande.

Comme il s'agit d'articles fabriqués individuellement, ils ne peuvent pas être retournés.

Bien sûr, nous vous aiderons à tout moment à support@ohmyvalentine.com.

Veuillez nous envoyer un e-mail avec quelques photos du produit et de son défaut et nous vous ferons parvenir un remplacement dès que possible. Nous avons une garantie de remplacement à 100 % pour toute commande qui arrive endommagée, défectueuse ou mal imprimée.

Bien que nous n'offrions pas de remboursement dans ces cas, vous pouvez toujours être tranquille en sachant qu'une nouvelle image est en route vers vous.

ton portrait

Nous pouvons dessiner et imprimer n'importe qui sur terre tant que nous obtenons une belle photo !

Nous sommes ouverts à toutes les demandes et attendons avec impatience chaque défi créatif !

Oui, c'est aussi possible !

Envoyez-nous simplement un e-mail à support@ohmyvalentine.com avec votre photo et votre texte et nous discuterons de vos souhaits avec vous individuellement !

Bien sûr, nous rendons cela possible - nous aimons les animaux !

Envoyez-nous simplement un e-mail à support@ohmyvalentine.com avec votre photo et votre texte et nous discuterons de vos souhaits avec vous individuellement !

Vous trouverez ici des instructions étape par étape avec des photos. Veuillez consulter notre guide lorsque vous prenez une photo ou sélectionnez une photo à télécharger. Des photos de mauvaise qualité ou des photos prises avec un mauvais éclairage peuvent entraîner des illustrations inexactes. Par conséquent, veuillez vous assurer que la couleur des cheveux, la couleur des yeux et tout autre détail de couleur sont clairs et visibles sur la photo que vous fournissez. Assurez-vous également que vos têtes ne sont pas coupées. Nous examinons chaque nouvelle commande et vous envoyons un e-mail si nous avons besoin d'une photo différente. Mieux encore, vous prenez les choses en main et assurez-vous de télécharger la meilleure photo que vous avez.

En général, nous ne vous envoyons pas d'épreuve avant l'impression. Nous traitons un grand volume de commandes par jour, nous ne pouvons donc envoyer des épreuves qu'aux clients qui achètent des œuvres d'art.

Bien sûr, une fois l'achat terminé, vous aurez la possibilité de voir l'image une fois qu'elle sera terminée et de l'approuver ou de demander des modifications pour la rendre exactement comme vous le souhaitez.